О компании
Компания "ITSMARTSERVICE" основана в 2003 году и в настоящее время является компанией, специализирующейся на оказании услуг в области проектирования, разработки и внедрения решений для контакт центров различного назначения и любого уровня сложности.

Основная задача
Свою миссию компания "ITSMARTSERVICE" видит в том, чтобы обеспечить своим клиентам ведение бизнеса при использовании современных информационных технологий.
Компания предлагает своим клиентам наиболее выгодные и адекватные их требованиям качественные решения.

Партнеры
C 2006 года компания "ITSMARTSERVICE" является партнером ведущей компании - лидера мирового рынка информационных технологий в области контакт центров и систем автоматического обслуживания клиентов:

• Genesys Telecommunications Laboratories B.V. ( Bronze Partner );

Основные направления деятельности

• Проектирование, создание и сопровождение комплексных систем центра обработки вызовов и систем автоматического обслуживания клиентов;
• Разработка дополнительного программного обеспечения в соответствии с нуждами заказчика;
• Поставка, внедрение и поддержка программного обеспечения комплексных систем центра обработки вызовов и систем автоматического обслуживания клиентов;
• Создание и поддержка стратегий обработки обращений клиентов и интерактивной голосовой системы автоматического обслуживания клиентов на основе бизнес-процессов заказчика;
• Обеспечение технической поддержки и сопровождения поставляемых решений и продуктов;
• Обучение и повышение квалификации администраторов контакт центров по общим и техническим вопросам.

Персонал
Сотрудники компании, являются высококвалифицированными специалистами с большим практическим опытом работы по развитию информационных инноваций в различных организациях.
Наши специалисты прошли специализированное обучение по внедрению и сопровождению продуктов компании Genesys .